제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 하버(브랜드명: 하버스쿨 / Harbor School, 이하 "회사")가 운영하는 온라인 교육 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자(이하 "회원")의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. **"서비스"**란 회사가 인터넷을 통하여 제공하는 동영상 강의(VOD), 학습 콘텐츠, 커뮤니티 및 부가 서비스 일체를 말합니다.

2. **"회원"**이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.

3. **"강의"**란 회사가 서비스를 통해 제공하는 동영상 형태의 교육 콘텐츠를 말합니다.

4. **"이용권"**이란 회원이 강의를 시청할 수 있는 권한을 말하며, 강의별 또는 패키지 단위로 판매됩니다.

5. **"수강"**이란 회원이 이용권을 통해 강의를 시청하거나 학습 자료를 이용하는 행위를 말합니다.

제3조 (약관의 명시·효력 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.

2. 본 약관은 회원이 동의함으로써 효력이 발생합니다.

3. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

4. 약관을 개정하는 경우 회사는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 초기 화면에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관을 개정하는 경우 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원에게 이메일·문자 등 개별 통지합니다.

5. 회원이 개정 약관 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 봅니다.

제2장 회원가입 및 서비스 이용계약

제4조 (회원가입)

1. 회원가입은 이용 신청자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의한 후, 회사가 정한 가입 양식에 회원정보를 기입하여 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입 신청을 거부하거나 승낙을 취소할 수 있습니다.

   • 가. 신청자가 본 약관에 의해 회원자격을 상실한 적이 있는 경우

   • 나. 실명이 아니거나 타인의 정보를 이용한 경우

   • 다. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 요청한 정보를 누락한 경우

   • 라. 만 14세 미만의 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 않은 경우

   • 마. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 운영상 또는 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제5조 (회원정보의 변경)

1. 회원은 회원정보 페이지를 통하여 언제든지 본인의 정보를 열람·수정할 수 있습니다.

2. 회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경된 경우 즉시 회사에 변경사항을 알려야 합니다. 회원이 변경사항을 알리지 않아 발생한 불이익에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

제6조 (개인정보 보호)

1. 회사는 회원의 개인정보 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령이 정하는 바를 준수합니다.

2. 개인정보의 수집·이용·제공·관리 등에 관한 사항은 별도의 「개인정보처리방침」에서 정합니다.

제7조 (회원의 ID 및 비밀번호 관리)

1. 회원의 ID와 비밀번호 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다.

2. 회원은 ID 및 비밀번호가 도용되거나 제3자에게 사용되고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하여야 하며, 회사의 안내를 따라야 합니다.

제3장 서비스 제공 및 이용

제8조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

   • 가. 동영상 강의(VOD) 시청 서비스

   • 나. 강의 관련 자료 및 학습 콘텐츠 제공

   • 다. 커뮤니티 및 학습 지원 서비스

   • 라. 기타 회사가 정하는 부가 서비스

2. 회사는 운영상·기술상 필요한 경우 제공하고 있는 서비스의 일부 또는 전부를 변경할 수 있으며, 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 사전에 공지합니다.

3. 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정·중단·변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제9조 (서비스의 중단)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

   • 가. 시스템의 정기 점검, 증설 및 교체 등 보수

   • 가. 통신두절 또는 천재지변 등 불가항력 사유 발생

   • 다. 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 이용의 지장 발생

2. 회사는 제1항의 사유로 서비스 제공이 일시 중단됨으로 인하여 회원이 입은 손해에 대하여, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제10조 (이용시간)

서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.

제4장 결제·청약철회·환불

제11조 (강의료 결제)

1. 회원은 회사가 정한 결제 수단을 이용하여 강의료를 결제합니다.

2. 결제 수단은 신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 간편결제 등이며, 회사의 정책에 따라 추가·변경될 수 있습니다.

3. 회사는 결제 완료 시 회원에게 영수증(현금영수증 또는 세금계산서)을 발행합니다.

제12조 (청약철회)

1. 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제1항).

2. 다만, 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

   • 가. 시청을 시작한 강의(가분적 디지털콘텐츠 중 제공이 개시된 부분)

   • 나. 회원의 책임 있는 사유로 강의 이용권이 멸실 또는 훼손된 경우

3. 시청을 시작하지 않은 강의에 대해서는 결제일로부터 7일 이내 청약철회가 가능하며, 회사는 이를 거절할 수 없습니다.

제13조 (환불)

1. (중도 해지권) 회원은 청약철회 기간 경과 후에도 계약 기간 중 언제든지 계약을 해지하고 환불을 신청할 수 있습니다(방문판매법 제31조).

2. (환불액 산정) 중도 해지 시 환불액은 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」(인터넷콘텐츠업)에 따라 다음과 같이 산정합니다.

   환불액 = 결제대금 − 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액 − 총 결제대금의 10%(위약금)

   • "이용일수에 해당하는 금액"은 회원의 강의 시청 이력을 기준으로 다음의 방식 중 회사가 정한 합리적 방식으로 산정합니다.

     1. 시청 완료 강의 수 ÷ 총 강의 수

     2. 시청 시간 ÷ 총 강의 시간

     3. 시스템상 자동 산정된 진도율

   • 수강 이력이 전혀 없거나 미미한 경우 이용일수 공제는 합리적 범위로 조정합니다.

   • 위약금 공제 후 환불액이 0원 이하인 경우 환불금이 발생하지 않습니다.

3. (환불 절차)

   • 환불 신청은 회사 고객센터 이메일(contact@harbor.school)을 통해 접수합니다.

   • 회사는 신청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 가부 및 금액을 회원에게 통보합니다.

   • 환불 방법은 다음 우선순위를 따릅니다.

     • 가. 신용카드 결제: 카드 결제 취소

     • 나. 카드 결제 취소가 불가능한 경우(결제일 경과 등): 회원 명의 계좌로 송금

     • 다. 무통장 입금/계좌이체 결제: 회원 명의 계좌로 송금

4. (환불 제한) 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 환불이 제한되거나 거부될 수 있습니다.

   • 가. 회원이 본 약관을 위반하여 이용제한 또는 강제 탈퇴된 경우

   • 나. 강의를 무단으로 복제·배포·공유하거나 그 밖의 부정행위가 확인된 경우

   • 다. 허위 또는 부정한 방법으로 환불을 신청한 경우

5. (관련 법령 우선 적용) 본 조에서 정하지 않은 환불 관련 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」 및 관련 법령에 따릅니다.

제14조 (할인·이벤트 적용 결제의 환불)

1. 할인 쿠폰, 프로모션, 이벤트 등을 통해 할인된 가격으로 결제한 경우, 환불은 회원이 실제 결제한 금액(할인 후 금액)을 기준으로 산정합니다.

2. 무료로 지급된 쿠폰·포인트·혜택은 환불 시 회수되며, 환불 금액에 포함되지 않습니다.

제5장 회사와 회원의 의무

제15조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 회원에게 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보를 보호하기 위한 보안 시스템을 갖춥니다.

3. 회사는 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 적절한 절차를 거쳐 처리하며, 처리 과정 및 결과를 회원에게 전달합니다.

제16조 (회원의 의무)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위

2. 타인의 정보(ID·비밀번호 등)를 도용하는 행위

3. 회사가 게시한 정보의 변경

4. 강의를 무단으로 녹화·캡처·복제·배포·공유·전송하는 행위

5. 강의 ID/비밀번호를 타인에게 양도·대여·공유하는 행위

6. 다른 회원의 ID 또는 비밀번호를 부정 사용하는 행위

7. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위

8. 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

9. 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성·기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

10. 기타 관계 법령에 위배되는 행위

제17조 (저작권 및 이용제한)

1. 회사가 제작한 강의·학습 자료·이미지·텍스트 등 모든 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

2. 회원은 회사가 제공하는 강의를 개인적 학습 목적으로만 이용해야 하며, 회사의 사전 서면 승낙 없이 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다.

   • 가. 강의의 녹화·캡처·다운로드(서비스가 공식 지원하지 않는 방식)

   • 나. 강의의 복제·배포·전송·전시·출판

   • 다. 강의를 영리적 목적으로 이용

   • 라. 강의 내용을 가공·재가공하여 2차 저작물 작성

3. 회원이 본 조를 위반한 경우 회사는 다음의 조치를 취할 수 있으며, 이로 인한 회원의 손실은 회원이 부담합니다.

   • 가. 즉시 이용 정지 및 강제 탈퇴

   • 나. 환불 청구권 박탈

   • 다. 「저작권법」에 따른 민·형사상 책임 추궁

제6장 계약 해지 및 이용 제한

제18조 (회원의 계약 해지)

1. 회원은 언제든지 회원 탈퇴 절차를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.

2. 회원이 계약을 해지한 경우, 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 보유하고 있는 회원정보가 처리됩니다.

3. 결제한 강의에 대한 환불은 본 약관 제13조의 규정에 따릅니다.

제19조 (회사의 이용 제한 및 계약 해지)

1. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 이용계약을 해지하거나 일정 기간 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

   • 가. 본 약관 제16조의 회원 의무를 위반한 경우

   • 나. 본 약관 제17조의 저작권 및 이용제한 규정을 위반한 경우

   • 다. 회사의 운영을 고의로 방해한 경우

   • 라. 회원가입 또는 강의 결제 시 허위 정보를 제공한 경우

   • 마. 기타 관련 법령 위반 사실이 확인된 경우

2. 회사가 본 조에 따라 이용계약을 해지하는 경우, 회원이 결제한 강의료의 환불은 회사의 자율적 판단에 따르며, 본 약관 제13조 제4항(환불 제한)에 해당하는 경우 환불이 거부될 수 있습니다.

제7장 손해배상 및 면책

제20조 (손해배상)

1. 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 끼친 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

2. 회원이 본 약관 제16조 또는 제17조를 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우, 회사는 회원에게 그 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.

제21조 (면책 조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 해킹, 정전, 시스템 장애 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제22조 (분쟁 해결 및 재판관할)

1. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 합니다.

2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 회원은 한국소비자원, 공정거래위원회 또는 시·도지사가 운영하는 분쟁조정기구에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

3. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할 법원은 「민사소송법」에 따라 정합니다.

4. 본 약관과 관련된 분쟁에 대해서는 대한민국 법령을 적용합니다.

부 칙

제1조 (시행일)

본 약관은 2026년 5월 8일부터 시행합니다.

제2조 (최초 제정 및 개정 이력)

본 약관의 최초 제정일은 2019년 7월 1일이며, 현 약관은 관련 법령(「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자분쟁해결기준」 등)과의 정합성 제고를 위해 2026년 5월 8일자로 개정된 것입니다.

제3조 (경과 조치)

본 약관 시행일 이전에 가입한 회원에 대해서도 본 약관이 적용됩니다. 다만, 본 약관 시행 전에 발생한 사항에 대해서는 종전의 약관이 적용되되, 본 약관이 회원에게 더 유리한 경우 본 약관을 적용합니다.

회사 정보

• 상호: 하버 (운영 브랜드: 하버스쿨 / Harbor School)

• 대표자: 지용민

• 사업자등록번호: 559-63-00040

• 통신판매업신고번호: 2019-서울강남-04995

• 주소: 서울특별시 관악구 조원로 25, 109호

• 고객센터: contact@harbor.school (이메일 문의 전용)

• 개인정보 보호책임자: 지용민 / ruucm@harbor.school

• © 2025 Harbor School

※ 본 약관에 명시되지 않은 사항은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.